Bos Baru Porsche Tingkatkan Pelayanan Konsumen

Posted by

Bos Baru Porsche Tingkatkan Pelayanan Konsumen

Bos Baru Porsche Tingkatkan Pelayanan Konsumen

Bos Baru Porsche Indonesia Fokus Tingkatkan Pelayanan Konsumen

IdnTodays, Jakarta – Bos Baru Porsche Tingkatkan Pelayanan Konsumen Porsche Indonesia punya nakhoda baru. Ialah Jason Broome, didapuk sebagai Managing Director Eurokars Artha Utama (EAU) per Januari 2020.

Sebelumnya, pria Inggris ini memimpin operasional Porsche di Mongolia sejak 2013 hingga 2018. Kini, ia datang untuk memimpin penjualan dan pelayanan Porsche di Indonesia.

Agar sukses di Indonesia, Porsche mengaku tetap fokus pada konsumen dan layanan purnajual. Bagaimana cara memperlakukan mereka dengan benar. Dan di sini, perusahaan bahkan menerima servis (perbaikan) segala jenis kendaraan. Entah itu model lawas maupun barang gres.

Lalu hal lain yang sangat dicermati ialah menggali potensi pasar kendaraan premium di sini. “Misalnya Porsche Macan, yang jadi unit sangat penting bagi kami. Ia merupakan entry level yang laku. Bahkan posisi global pun demikian,” terang Jason saat dijumpai di kantor pusat Porsche Centre.

Sekadar gambaran saja. Sebanyak 99.944 unit Porsche Macan dikirim ke pelanggan global. Sport SUV entry level ini pemasarannya melambung 16 persen dibandingkan torehan 2018. Jenis SUV memang makin digemari konsumen dan jadi salah satu perhatian utama Jason.

Lalu penjualan global kedua dihuni Cayenne. Spesifikasi di atas Macan. Sang kakak terkirim 92.055 di seluruh dunia, atau meningkat 29 persen dari tahun sebelumnya. Bahkan tipe plug-in hybrid turut berkontribusi pada pelonjakan jualan itu.

Namun sayang, ia kurang tertarik memboyongnya di sini. “Untuk kendaraan plug-in hybrid macam Cayenne agaknya kurang berminat dibawa. Sebab Anda mendapat pajak lebih mahal.

Untuk engine dan motor listrik. Sehingga harga jual sangat mahal. Itulah pemahaman saya. Dan kami juga terus melakukan investigasi, melihat pasar dan regulasi. Kalaupun ada market (negara lain) yang menjual Porsche hybrid itu karena ada regulasi yang mendukung.”

Paradigm shift dalam industri mobil diakuinya berubah. Secara global tren kendaraan listrik (EV) naik terus. Lalu minat pelanggan pada model elektrik meningkat pesat. Lebih dari 80.000 kendaraan listrik (VW Group) terjual di dunia. Selaras dengan peningkatan yang terjadi, sekitar 60 persen. Apakah bakal ada unit EV yang dijual dalam waktu dekat? Ia tidak menampik, namun masih melihat regulasi dan infrastruktur elektrifikasi di Indonesia yang menjadi tantangan.

Beda Market

“Dan saya belum bisa memberi gambaran angka market. Tapi menurut saya potensi sportscar masih sangat kuat di Indonesia, dibanding beberapa negara di Asean. Dan di sini permintaan SUV sangat tinggi. Kami merasa beruntung, sebab pada dasarnya Porsche ialah sportscar brand. Tapi bisa menawarkan sport SUV,” kata Broome.

Lantas strateginya ialah bagaimana perusahaan melihat kehidupan pelanggan secara demografi. Model apa yang terus digemari. Soal perakitan, disebut Broome, belum ada arah ke sana. Porsche belum berminat membangun fasilitas perakitan sendiri. “Harus melihat demografi pasarnya dulu. Dalam bisnis perusahaan harus melihat berapa unit mobil yang diproduksi, berapa yang dijual. Bagaimana kondisi permintaan dan berapa pemasukan. Itu semua berpusat pada ongkos,”

Profil Singkat

Jason bukanlah sosok baru di dalam Porsche. Sebab ia sudah makan asam garam lebih dari 20 tahun dalam membawa brand. Ia bahkan sempat menukangi di sejumlah pasar otomotif kendaraan mewah. Seperti di Cina, Hong Kong, Kenya, Makau, Mongolia, Selandia Baru, Arab Saudi dan Sri Lanka. Segudang pengalaman itu jadi modal utama, bersentuhan dengan market Indonesia.

“Kami sangat senang menyambut Jason Broome untuk Porsche Indonesia. Dengan pengalamannya yang luas, di industri otomotif mewah. Kami percaya Jason Boome dapat memperkuat merek Porsche di Indonesia,” ujar Shaun Domoney, Group Chief Operating Officer Eurokars Group.

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *